Información sobre el pedido

Soporte de preventa

Estamos aquí para responder a sus consultas de preventa de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m., hora del este.

Fuera de este rango de horas, puede dejar un mensaje de voz o enviarnos un correo electrónico a [email protected] y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Número gratuito: 1-866-462-9768 (EE. UU. y Canadá)
Línea local: 1-302-892-9625
Fax:1-302-295-9995

¿Listo para comprar?

Envíe su orden de compra por fax al +1 302-295-9995 o por correo electrónico: [email protected]

Comuníquese con nosotros si solicita un formulario W9, nuestro EIN (u otra información de la compañía para su orden de compra), ayuda para realizar su pedido, o para pagar con cheque, PayPal, ACH o transferencia bancaria.

Métodos de pago

Envíenos un correo electrónico si necesita ayuda para realizar su pedido o si necesita pagar con cheque, PayPal, ACH o transferencia bancaria: [email protected]

Ordenes de compra

Envíe su Orden de Compra por Fax al +1 302-295-9995 o por correo electrónico: [email protected]

Si necesita un formulario W9, nuestro EIN, o más información de la empresa para emitir su orden de compra, comuníquese con nosotros.

Entrega del producto

Entregamos la clave de activación del producto electrónicamente dentro de los 24 a 48 días posteriores a la recepción del pago o la orden de compra.

En caso de que experimente un retraso en la entrega de su licencia, le sugerimos que verifique sus filtros de correo electrónico y revise su carpeta de correo no deseado. Si experimenta un retraso inusual en la entrega de su licencia, por favor Contáctenos y facilítenos el número de referencia de su pedido, su nombre, el nombre de la empresa y un número de teléfono para contactar con usted.

Acuerdo de nivel de servicio (SLA)

Ya sea soporte de preventa o postinstalación, nuestro equipo siempre está disponible para guiarlo a través del proceso de incorporación de principio a fin. A su empresa se le asigna un representante de cuenta dedicado para garantizar que reciba la atención que merece. Lea los SLA para conocer nuestras garantías de tiempo de actividad y políticas de crédito de tiempo de inactividad.

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Organizaciones de uso académico y sin fines de lucro

Cybele Software tiene acuerdos especiales de licencia para aquellos clientes que aplican a estas categorías. Para mayor información Contáctenos.

Revendedores y Distribuidores

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