Informations sur la commande

Nous sommes là pour répondre à vos demandes de prévente du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, heure de l'Est.

En dehors de cette plage horaire, vous pouvez laisser un message vocal ou nous envoyer un email à [email protected] et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Sans frais : 1-866-462-9768 (États-Unis et Canada)
Ligne locale :1-302-892-9625
Télécopieur : 1-302-295-9995

Envoyez votre bon de commande par fax au +1 302-295-9995 ou par e-mail : [email protected]

Veuillez nous contacter si vous demandez un W9, notre EIN ou d'autres informations sur la société pour votre bon de commande ou si vous avez besoin d'aide pour passer votre commande ou si vous devez payer par chèque, PayPal, ACH ou virement bancaire.

Veuillez nous envoyer un e-mail si vous avez besoin d'aide pour passer votre commande ou si vous devez payer par chèque, PayPal, ACH ou virement bancaire : [email protected]

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Si vous avez besoin d'un W9, de notre EIN ou d'autres informations sur la société pour émettre votre bon de commande, veuillez nous contacter.

Tous nos produits peuvent être téléchargés depuis notre site Web pour un essai de 30 jours. Après l'achat, le client reçoit une clé pour enregistrer le logiciel.

Nous livrons la clé d'activation du produit par voie électronique dans les 24 à 48 heures suivant la réception du paiement ou du bon de commande.

Si vous rencontrez un retard dans la livraison de votre licence, nous vous suggérons de vérifier vos filtres de messagerie et de consulter votre dossier de courrier indésirable. Si vous rencontrez un retard inhabituel dans la livraison de votre licence, veuillez Nous contacter et fournissez-nous votre numéro de référence de commande, votre nom, le nom de votre entreprise et un numéro de téléphone pour vous contacter.

Licences annuelles : Nous incluons gratuitement le service de maintenance standard sur tous les achats annuels de licences logicielles. Ce service comprend le support technique par téléphone/email, l'assistance Remote Desktop, les mises à jour logicielles et les mises à niveau de version pendant la période couverte.

Licences permanentes : 'Licence de développeur Thinfinity VirtualUI', est vendu de manière permanente avec le support de service standard inclus pendant un an seulement après l'achat. Après la première année, le renouvellement du service d'assistance deviendra facultatif et les clients pourront choisir de renouveler ou non ce service. Veuillez noter que toute licence sans assistance à jour ne sera pas éligible aux services d'assistance standard.

Lis le Conditions de licence, service d'assistance standard et garantie de qualité pour plus d'informations sur nos services d'assistance et les mises à jour et mises à niveau logicielles.

Cybele Software a des accords de licence spéciaux pour les clients qui entrent dans ces catégories. Pour plus d'informations Nous contacter.

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