Informações de Compra e Licenciamento

Suporte Pré-venda

Nossa equipe está à disposição para sanar dúvidas comerciais e técnicas de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (EST).

Fora deste horário, sinta-se à vontade para deixar uma mensagem de voz ou enviar um e-mail para [email protected]; responderemos prontamente.

Pronto para adquirir?

Encaminhe sua PO por fax para +1 302-295-9995 ou via e-mail: [email protected]

Por favor, fale com nossa equipe caso precise de documentos como W9, nosso EIN, informações cadastrais para faturamento ou auxílio com pagamentos via transferência bancária, PayPal ou ACH.

Formas de Pagamento

Oferecemos flexibilidade para sua empresa. Entre em contato para suporte com pagamentos via cartão, PayPal, ACH ou transferências bancárias: [email protected]

Ordens de Compra (PO)

Aceitamos ordens de compra enviadas por fax para +1 302-295-9995 ou e-mail: [email protected]

Se sua organização necessita de um formulário W9, nosso número de EIN ou dados corporativos para emissão da PO, por favor entre em contato.

Disponibilização do Software

A chave de ativação do produto é enviada eletronicamente em até 24-48 horas após a confirmação do pagamento ou recebimento da PO.

Caso não receba sua licença no prazo estipulado, verifique seus filtros de spam. Se o problema persistir, abra um chamado informando o número do pedido e os dados da sua empresa.

SLA | Acordo de Nível de Serviço

Do pré-venda ao suporte pós-implementação, garantimos um acompanhamento dedicado para o seu onboarding. Acesse nossas políticas de disponibilidade e garantias de serviço.

Download do SLA

Setor Acadêmico e Sem Fins Lucrativos

A Cybele Software oferece condições especiais de licenciamento para instituições de ensino e ONGs. Para detalhes, consulte-nos.

Canais e Distribuidores

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