Aviso de Privacidade

Última atualização:

Na Cybele Software, Inc. (“Cybele Software”, “Nós”, “Nosso”), temos o compromisso de manter o mais alto nível de proteção para nossos usuários. Este Aviso de Privacidade foi desenvolvido para ajudar você (“Você”, “Usuário”) a entender como coletamos, utilizamos e protegemos as informações fornecidas, auxiliando em tomadas de decisão informadas ao utilizar nossos serviços e soluções de acesso remoto.

Coleta de Informações Pessoais

Informações fornecidas pelo usuário

Coletamos informações pessoais que você fornece voluntariamente ao entrar em contato por e-mail, criar uma conta em nosso portal, solicitar um orçamento ou demonstração (demo), iniciar uma sessão de chat ao vivo ou contratar uma assinatura de serviço. Os dados podem incluir, entre outros, endereço de e-mail, número de telefone e dados necessários para processos de faturamento.

Todas as informações fornecidas devem ser verdadeiras, completas e precisas. É responsabilidade do usuário nos informar sobre quaisquer alterações nesses dados.

Coleta automática de dados

Para otimizar a qualidade de nossos serviços e a experiência do usuário, monitoramos dados de navegação por meio de cookies (pequenos arquivos de texto com identificadores anônimos). Ao acessar nosso site, os cookies são enviados ao seu navegador e armazenados em seu dispositivo, permitindo analisar padrões de uso, comportamento e tendências de navegação de forma técnica.

Você possui total autonomia para excluir cookies armazenados, configurar seu navegador para solicitar aprovação prévia ou bloquear o armazenamento. Este procedimento varia conforme o software utilizado. Abaixo, disponibilizamos os links para gestão de preferências nos navegadores mais comuns:

Observação: a desativação de cookies pode limitar o acesso a certas funcionalidades e recursos avançados oferecidos pela Cybele Software.

Adicionalmente, ao utilizar nossos Serviços, nossos servidores registram automaticamente os Dados de Log enviados pelo produto. Isso inclui informações técnicas como endereço IP, tipo de conexão e o domínio de origem do acesso.

Não processamos dados pessoais sensíveis ou quaisquer informações classificadas como “especiais” sob jurisdições de proteção de dados.

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Ao utilizar nossas soluções, você declara ser maior de idade ou possuir autorização do responsável legal. Caso identifiquemos a coleta de dados de menores sem consentimento, procederemos com a exclusão imediata dos registros. Se tiver conhecimento de tais dados em nossa base, entre em contato via [email protected].

Finalidade do Tratamento de Dados (PII)

Processamos suas informações para disponibilizar, aprimorar e gerenciar nossos Serviços. Isso inclui suporte técnico, resposta a consultas, envio de comunicações sobre atualizações de produtos, solicitações de feedback, prevenção de fraudes e conformidade com regulamentações vigentes. Outras finalidades dependerão de seu consentimento explícito.

A Cybele Software não vende, troca ou aluga suas informações pessoais. Compartilhamos dados estritamente necessários com provedores de serviços especializados (como parceiros de faturamento ou plataformas de comunicação) que atuam sob nossa orientação e em conformidade estrita com este Aviso de Privacidade.

Implementamos medidas tecnológicas rigorosas, incluindo criptografia de ponta, firewalls e protocolos SSL (Secure Socket Layer) para proteger seus dados contra acessos não autorizados ou violações. Contudo, nenhum sistema de segurança é impenetrável contra todas as ameaças digitais avançadas.

Embora empreguemos os melhores esforços para proteger seus dados, a transmissão de informações via internet ocorre por sua conta e risco. Recomendamos o acesso aos nossos Serviços apenas em ambientes de rede seguros.

Seus Direitos e Gestão de Dados

Você tem o direito de optar pelo não recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento. Todas as nossas mensagens promocionais incluem um link de cancelamento de inscrição (opt-out).

De acordo com a LGPD e leis aplicáveis, você também pode solicitar o acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais através dos canais de contato listados neste documento.

Para atender a essas solicitações, realizaremos a validação de sua identidade utilizando dados já existentes em nossa base ou solicitando informações adicionais estritamente para fins de segurança e prevenção de fraudes.

Retemos informações pessoais e de faturamento apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias.

Quando a necessidade comercial cessar, os dados serão excluídos ou anonimizados. Caso a exclusão imediata não seja tecnicamente possível (ex: backups), os dados serão isolados e protegidos até que a eliminação definitiva ocorra.

Atualizações da Política

Este Aviso pode ser atualizado periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou regulamentações. A data da última revisão será sempre indicada no topo do documento. Alterações materiais serão notificadas via aviso em nosso site ou comunicação direta.

Recomendamos a leitura regular deste documento para manter-se informado sobre como protegemos sua privacidade.

Informações de Contato

Dúvidas sobre este Aviso de Privacidade ou nossos Termos de Serviço? Entre em contato através de [email protected].

Para exercer seus direitos de acesso, retificação ou exclusão, clique no botão abaixo para preencher o formulário de requisição. Validaremos sua identidade e responderemos em até 30 (trinta) dias.

Baixar Master Services Agreement (Contrato de Serviços)privacy.personalData