Gestión de Compras y Facturación
Soporte de Preventa Técnica
Nuestro equipo está disponible para resolver sus consultas técnicas y comerciales de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (EST).
Fuera de este horario, puede dejar un mensaje de voz o enviarnos un correo a [email protected]; le responderemos a la brevedad.
- Línea gratuita (EE. UU. y Canadá): 1-866-462-9768
- Línea internacional: 1-302-892-9625
- Fax corporativo: 1-302-295-9995
¿Desea concretar su adquisición?
Envíe su Orden de Compra (PO) por fax al +1 302-295-9995 o por correo electrónico a [email protected].
Por favor, póngase en contacto con nosotros si requiere documentación fiscal (W9, EIN), asistencia en el proceso de compra o si prefiere gestionar pagos vía transferencia bancaria (ACH), PayPal o cheque.
Métodos de Pago Empresariales
Contáctenos para asistencia con órdenes de compra, transferencias bancarias, ACH, PayPal o cheques corporativos: [email protected]
Órdenes de Compra (PO)
Remita su orden de compra formal por fax al +1 302-295-9995 o por correo electrónico a [email protected].
Si su departamento contable requiere un formulario W9, nuestro EIN u otra información corporativa para dar de alta al proveedor, por favor solicite la información aquí.
Provisión y Despliegue de Licencias
La clave de activación del software se emite de forma electrónica en un plazo de 24 a 48 horas tras la validación del pago o la recepción de la PO.
En caso de no recibir su licencia en el plazo estipulado, le sugerimos revisar su bandeja de correo no deseado (spam). Si el inconveniente persiste, contacte a soporte de ventas proporcionando su número de pedido y datos corporativos.
Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
Desde la preventa hasta la fase de post-instalación, nuestro equipo garantiza un proceso de implementación (onboarding) eficiente. Cada cuenta corporativa dispone de un representante dedicado. Consulte nuestros SLA para conocer las garantías de disponibilidad y políticas de continuidad del servicio.
Sector Académico y ONG
Cybele Software ofrece programas de licenciamiento especiales para instituciones educativas y organizaciones sin fines de lucro. Solicitar información para conocer los beneficios.
Programa de Partners y Canal
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