Política de Privacidad

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En Cybele Software, Inc. (“Cybele Software”, “Nosotros”, “Nuestro”), asumimos el compromiso de garantizar el máximo nivel de protección para nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad (“Política”) tiene como objetivo ayudarle a usted, como usuario, a comprender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporciona, permitiéndole tomar decisiones informadas al utilizar nuestros servicios.

Recopilación de Datos Personales

Información proporcionada por el usuario

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente al contactarnos por correo electrónico, registrarse en nuestro sitio web, solicitar una cotización o demostración, iniciar una sesión de chat en vivo o al contratar una suscripción. Estos datos pueden incluir su dirección de correo electrónico, número de teléfono y la información necesaria para fines de facturación.

Toda la información proporcionada debe ser veraz, completa y precisa. Es su responsabilidad notificarnos cualquier cambio en dichos datos.

Información recopilada automáticamente

Para optimizar la calidad de nuestros servicios, realizamos un seguimiento de los datos de navegación mediante cookies o identificadores únicos anónimos. Al visitar nuestro sitio web, estas cookies se envían a su navegador y se almacenan en el disco duro. Esto nos permite recopilar métricas esenciales para analizar el comportamiento, las tendencias de navegación y los patrones de uso en nuestra plataforma.

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento: eliminándolas, configurando su navegador para solicitar aprobación o bloqueándolas directamente. Este proceso varía según el software utilizado. A continuación, ofrecemos guías de configuración para los navegadores más frecuentes:

Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede limitar el acceso a ciertas funcionalidades y herramientas avanzadas de Cybele Software.

Adicionalmente, cuando utiliza nuestros Servicios, nuestros servidores registran automáticamente los datos enviados por el producto. Estos registros (Logs) pueden incluir su dirección IP, tipo de conexión y el dominio de procedencia.

No procesamos datos personales sensibles ni categorías especiales de información protegida en diversas jurisdicciones.

No recopilamos ni comercializamos datos de menores de 18 años de forma deliberada. Al utilizar nuestros Servicios, usted declara que es mayor de edad o cuenta con el consentimiento legal necesario. Si detectamos la recopilación accidental de datos de menores, procederemos a la desactivación inmediata de la cuenta y eliminación de los registros. Si tiene conocimiento de dicha situación, contáctenos en [email protected].

Uso de la Información de Identificación Personal (PII)

Procesamos sus datos para desplegar, mejorar y gestionar nuestros Servicios, responder consultas técnicas, enviar actualizaciones de productos, solicitar retroalimentación, garantizar la prevención de fraudes y cumplir con el marco legal vigente. También podemos procesar información para fines específicos previo consentimiento explícito.

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal bajo ninguna circunstancia. Compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores de servicios que operan bajo nuestras instrucciones (como plataformas de facturación o gestión de comunicaciones), siempre en cumplimiento con esta Política de Privacidad.

Protegemos sus datos frente a incidentes mediante la implementación de medidas tecnológicas avanzadas, incluyendo cifrado, firewalls y protocolos SSL/TLS (Secure Sockets Layer). Sin embargo, ningún sistema es infalible ante posibles vulneraciones externas.

A pesar de nuestros esfuerzos por salvaguardar su información, la transmisión de datos hacia y desde nuestros Servicios se realiza bajo su propio riesgo. Recomendamos acceder a los Servicios únicamente en entornos de red seguros.

Derechos y Gestión de la Información

Usted tiene derecho a revocar su consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento. Cada mensaje promocional incluye un enlace para cancelar la suscripción de forma sencilla.

Según la legislación local, usted puede solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales utilizando los canales de contacto indicados al final de este documento.

Tras recibir una solicitud, validaremos su identidad mediante nuestros registros o solicitando información adicional mínima estrictamente necesaria para fines de seguridad y prevención de fraude.

Conservamos los datos personales y de facturación únicamente durante el periodo necesario para cumplir con los objetivos descritos, salvo que la ley exija un periodo de retención superior.

Cuando los datos ya no sean necesarios para fines comerciales legítimos, serán eliminados o anonimizados. En caso de que se encuentren en copias de seguridad de difícil acceso inmediato, serán aislados y protegidos hasta que su eliminación definitiva sea viable.

Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios se reflejarán en la 'Fecha de Revisión' superior. En caso de modificaciones sustanciales, notificaremos a los usuarios mediante avisos destacados en el portal o notificaciones directas.

Recomendamos revisar este documento con frecuencia para mantenerse informado sobre nuestras medidas de protección de datos.

Información de Contacto

Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad, nuestros Términos de Servicio o nuestras prácticas digitales, contáctenos en [email protected].

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación, haga clic en el botón inferior y complete el formulario. Validaremos su solicitud y responderemos en un plazo máximo de treinta (30) días.

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