Modalités de commande

Support Avant-Vente

Nos experts répondent à vos questions techniques et commerciales du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (Heure de l'Est).

En dehors de ces horaires, vous pouvez nous laisser un message vocal ou nous contacter par e-mail à [email protected] ; nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Passer commande

Veuillez transmettre votre bon de commande (PO) par fax au +1 302-295-9995 ou par e-mail à [email protected]

N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir un formulaire W9, notre numéro EIN ou toute information relative à l'entreprise nécessaire à votre service achats (paiements par chèque, PayPal, ACH ou virement bancaire).

Modes de paiement

Contactez notre équipe pour toute assistance concernant le règlement de votre commande par chèque, PayPal, ACH ou virement bancaire : [email protected]

Bons de commande (PO)

Envoyez votre bon de commande officiel par fax au +1 302-295-9995 ou par e-mail à [email protected]

Si votre processus d'achat nécessite un W9, un EIN ou d'autres documents administratifs, veuillez nous contacter.

Mise à disposition des licences

Les clés d'activation sont transmises par voie électronique sous 24 à 48 heures après réception du paiement ou du bon de commande.

En cas de retard dans la réception de votre licence, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables (spams). Si le problème persiste, veuillez Contactez-nous en précisant votre numéro de commande, nom, entreprise et coordonnées téléphoniques.

Accords de Niveau de Service (SLA)

De l'avant-vente au déploiement post-installation, nos équipes assurent votre onboarding. Chaque compte Entreprise bénéficie d'un interlocuteur dédié. Consultez nos SLA pour connaître nos garanties de disponibilité et politiques de rétablissement.

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Secteur Académique et Associations

Cybele Software propose des programmes de licences spécifiques pour l'éducation et les organisations à but non lucratif. Pour en savoir plus, contactez-nous.

Partenaires et Distributeurs

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