Politique de confidentialité

Dernière mise à jour :

Chez Cybele Software, Inc. (« Cybele Software », « Nous », « Notre »), nous nous engageons à assurer le plus haut niveau de protection des données pour nos utilisateurs. La présente Politique de confidentialité (« Politique ») est conçue pour aider l'utilisateur (« Vous ») à comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez. Nous souhaitons vous permettre de prendre des décisions éclairées lors de l'utilisation de nos services et de nos solutions logicielles.

Collecte des informations personnelles

Informations communiquées volontairement

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de vos échanges par e-mail, de la création d'un compte sur le site, d'une demande de devis ou de démonstration, de l'ouverture d'une session de chat en direct ou de la souscription à un abonnement de service. Ces informations peuvent inclure, sans s'y limiter : adresse e-mail, numéro de téléphone et coordonnées de facturation.

Toutes les informations fournies doivent être exactes, complètes et à jour. Il vous incombe de nous informer de tout changement relatif à ces données personnelles.

Informations collectées automatiquement

Afin d'optimiser la qualité de nos services, nous suivons les données de navigation via des cookies ou de petits fichiers texte incluant un identifiant unique anonyme. Lors de votre visite, des cookies sont envoyés à votre navigateur et stockés sur votre disque dur. Cela nous permet de recueillir des données analytiques minimales pour suivre les comportements de navigation et analyser les tendances d'utilisation sur le site.

Vous pouvez supprimer les cookies stockés à tout moment ou configurer votre navigateur pour qu'il refuse leur stockage. Cette procédure variant selon le logiciel utilisé, nous mettons à votre disposition les guides de configuration pour les navigateurs les plus courants :

Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités avancées proposées par Cybele Software.

Enfin, lors de l'utilisation de nos Services, nos serveurs enregistrent automatiquement les données envoyées par le produit. Ces journaux (logs) peuvent inclure votre adresse IP, le type de connexion ou le domaine d'origine.

Nous ne traitons aucune information personnelle sensible ou considérée comme « spéciale » au sens des réglementations en vigueur.

Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment de données auprès de mineurs de moins de 18 ans. En utilisant nos Services, vous déclarez être majeur ou agir en tant que tuteur légal. Si nous constatons la collecte accidentelle de données relatives à des mineurs, nous procéderons à la désactivation immédiate du compte et à la suppression des données. Pour tout signalement, contactez-nous via [email protected].

Utilisation des données personnelles (PII)

Nous traitons vos informations pour déployer, améliorer et gérer nos Services, répondre à vos demandes, fournir un support technique, envoyer des informations sur nos produits, solliciter vos retours et assurer la prévention des fraudes conformément aux lois applicables. Nous pouvons également traiter vos données à d'autres fins spécifiques avec votre consentement explicite.

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles. Nous partageons certaines données uniquement avec des sous-traitants de confiance assurant des fonctions critiques (hébergement du système de facturation, routage d'e-mails). Ces prestataires agissent exclusivement selon nos instructions et dans le respect strict de cette Politique.

Nous protégeons vos données contre les accès non autorisés en mettant en œuvre des mesures de sécurité technologiques telles que le chiffrement, les pare-feu et les protocoles SSL (Secure Sockets Layer). Toutefois, aucune mesure de sécurité n'est infaillible face à des tentatives d'intrusion sophistiquées.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour sécuriser vos données, la transmission d'informations vers nos Services s'effectue à vos propres risques. Nous vous recommandons d'accéder à nos Services uniquement au sein d'environnements réseau sécurisés.

Vos droits et gestion des données

Vous disposez du droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de marketing. Chaque communication promotionnelle contient un lien de désinscription permettant de cesser tout envoi futur.

Conformément aux lois en vigueur (notamment le RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles via les coordonnées fournies en fin de document.

À la réception d'une demande, nous vérifierons votre identité à l'aide des informations en notre possession ou en demandant des justificatifs complémentaires, exclusivement à des fins de sécurité et de prévention des fraudes.

Nous conservons vos données personnelles, y compris de facturation, uniquement le temps nécessaire à la réalisation des objectifs décrits, sauf si une période de conservation plus longue est imposée par la loi.

En l'absence de nécessité commerciale légitime, vos données sont supprimées ou anonymisées. Si une suppression immédiate est impossible (ex: archives de sauvegarde), elles sont isolées et sécurisées jusqu'à ce que leur suppression définitive soit réalisable.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons actualiser cette Politique périodiquement. La date de révision en haut de page indiquera la version la plus récente. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via une notification directe ou un avis visible sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos protocoles de protection.

Coordonnées de contact

Pour toute question concernant cette Politique, nos Conditions d'utilisation ou nos pratiques web, veuillez nous écrire à [email protected].

Pour exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression, cliquez sur le bouton ci-dessous pour remplir le formulaire dédié. Nous traiterons votre demande et vous répondrons sous trente (30) jours.

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