Gestione Ordini e Fatturazione
Consulenza Pre-vendita
Il nostro team tecnico-commerciale è a tua disposizione per supportarti nella scelta della soluzione ideale, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (Eastern Time).
Al di fuori di questi orari, puoi lasciare un messaggio vocale o inviare un'email a [email protected]; verrai ricontattato entro il giorno lavorativo successivo.
- Numero Verde (USA & Canada): 1-866-462-9768
- Linea Diretta Internazionale: +1-302-892-9625
- Fax: +1-302-295-9995
Modalità d'Acquisto
Trasmetti il tuo Ordine d'Acquisto (PO) via fax al numero +1 302-295-9995 o via e-mail a [email protected]
Ti invitiamo a contattare i nostri uffici qualora avessi bisogno di moduli W9, del nostro identificativo fiscale (EIN) o di altre credenziali societarie per l'emissione della PO, o se desideri procedere al pagamento tramite bonifico bancario (ACH/Wire), PayPal o assegno.
Metodi di Pagamento Accettati
Per assistenza sulle procedure d'ordine o per pagamenti tramite bonifico bancario, PayPal o assegno, scrivi a: [email protected]
Ordini d'Acquisto (PO)
È possibile trasmettere gli ordini d'acquisto ufficiali via fax al +1 302-295-9995 o via e-mail a [email protected]
Se la tua organizzazione richiede un W9, l'EIN o ulteriore documentazione societaria per procedere, ti preghiamo di richiedere i documenti qui.
Erogazione delle Licenze
La chiave di licenza digitale viene inviata elettronicamente entro 24-48 ore dalla conferma del pagamento o dalla ricezione della PO.
In caso di mancata ricezione entro i tempi previsti, ti suggeriamo di verificare i filtri antispam. Se il problema persiste, apri una segnalazione indicando numero d'ordine, nome utente, azienda e un recapito telefonico.
Service Level Agreement (SLA)
Dalla consulenza pre-vendita all'onboarding post-installazione, garantiamo un supporto di alto livello. Ogni cliente Enterprise dispone di un Account Manager dedicato. Consulta i nostri SLA per dettagli su uptime garantito e policy di supporto.
Settore Education e Non-Profit
Cybele Software riserva condizioni di licenza agevolate per istituti accademici e organizzazioni non-profit. Per conoscere i requisiti di idoneità richiedi un preventivo agevolato.
Programma Partner e Rivenditori
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