Bestell- und Lizenzinformationen

Kaufabwicklung

Senden Sie Ihre Bestellung unkompliziert per Fax an +1 302-295-9995 oder per E-Mail an [email protected].

Bitte kontaktieren Sie uns direkt, falls Sie ein W-9 Formular, unsere Steuernummer oder weitere Unternehmensdaten für Ihren Einkaufsprozess benötigen oder Unterstützung bei Zahlungen via PayPal, ACH oder Auslandsüberweisung wünschen.

Zahlungsarten

Für Unterstützung beim Bestellvorgang oder Anfragen zu Zahlungen per Scheck, PayPal, ACH und Überweisung schreiben Sie uns bitte an: [email protected]

Bestellung auf Rechnung (PO)

Senden Sie Ihre offizielle Bestellung (Purchase Order) per Fax an +1 302-295-9995 oder per E-Mail an [email protected].

Sollten Sie für die interne Anlage von Cybele Software als Kreditor ein W-9 oder unsere Steuerdaten benötigen, fordern Sie diese hier an.

Produktbereitstellung

Die elektronische Bereitstellung Ihres Lizenzschlüssels erfolgt innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang oder Auftragserteilung.

Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Filter. Bei weiteren Verzögerungen informieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer, des Firmennamens und einer Telefonnummer.

Service-Level-Agreements (SLA)

Von der Beratung bis zum Go-Live begleitet unser Team Ihren gesamten Onboarding-Prozess. Als Unternehmenskunde erhalten Sie einen dedizierten Account Manager. Unsere SLAs definieren unsere Verfügbarkeitsgarantien und Support-Standards im Detail.

Forschung & Lehre | Non-Profit

Cybele Software bietet spezielle Lizenzkonditionen für Bildungseinrichtungen und gemeinnützige Organisationen. Für Details kontaktieren Sie unser Team.

Partner & Distributoren

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