Lizenzbedingungen, Standardsupport
Service- und Qualitätsgarantie
Datum der letzten Überarbeitung: 28. März 2022
Jährliche Lizenzbedingungen
- Die Nutzungsdauer der „jährlichen“ Lizenz der Software beträgt 1 (ein) Jahr ab Kaufdatum.
- Der Standard Support Service ist im jährlichen Lizenzpreis enthalten.
- Die Jahreslizenzen werden automatisch verlängert, sofern der Lizenznehmer nichts anderes anweist. Sie können die Lizenz jederzeit vor der Verlängerung kündigen.
- Cybele Software Inc. ist hiermit berechtigt (aber nicht verpflichtet), den Lizenznehmer zu kontaktieren, um ihn im Voraus an den Ablauf der Lizenz zu erinnern, um eine Verlängerung für einen anderen Zeitraum anzubieten.
Standard-Support-Service
Dieser Standard-Software-Support-Service umfasst:
- Alle neuen Versionen, Updates oder Versionen und die entsprechende zugehörige Dokumentation, wie z. B. Leitfäden, Listen, Spezifikationen und andere Materialien, die in Verbindung mit der Software zu verwenden sind, wie sie im Allgemeinen von Cybele Software Inc. an ihre Lizenznehmer geliefert werden.
- Telefon-, Chat- und E-Mail-Support mit qualifiziertem, sachkundigem Personal während unserer Geschäftszeiten in Form von Ratschlägen und Ratschlägen zur Verwendung und zum Support der Software. Die Anzahl der Supportanfragen des Lizenznehmers an Cybele Software ist unbegrenzt.
- Unterstützung für die beiden Releases vor dem neuste Veröffentlichung der Software.
Kundendienste
- Wenn der Kunde Unterstützung über den Standard-Service-Support hinaus anfordert, ist dies mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden.
- Cybele Software bewertet zunächst den Umfang und die Details des erforderlichen Service-Levels und unterbreitet dem Kunden möglicherweise einen entsprechenden Vorschlag zusammen mit einem Aktionsplan zur Genehmigung.
Qualitätsgarantie
- Cybele Software Inc. erklärt und garantiert, dass alle neuen Releases, Updates oder Versionen, die dem Kunden geliefert werden, mindestens den gleichen Qualitätsstandards entsprechen, die in der Software zum Zeitpunkt der Erstlizenzierung durch den Kunden enthalten sind, und dass solche neuen Releases, Updates oder Versionen dies nicht tun die Funktionalität beeinträchtigen oder die Leistung der Software beeinträchtigen.
- Cybele Software erklärt und garantiert außerdem, dass die Software während der Laufzeit des Support-Service gemäß der Dokumentation funktioniert.
Cybele Software Inc. behält sich das Recht vor, diese Bedingungen ohne Vorankündigung zu aktualisieren.
Sie können die neueste Version dieses Dokuments jederzeit hier herunterladen.
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¹ Außer 'Thinfinity VirtualUI Entwicklerlizenz', die dauerhaft verkauft wird, wobei der Standard-Service-Support für nur ein Jahr nach dem Kauf inbegriffen ist. Nach dem ersten Jahr wird die Verlängerung des Support-Service optional und Kunden können wählen, ob sie diesen Service verlängern möchten oder nicht. Bitte beachten Sie, dass Lizenzen ohne aktuellen Support nicht für die Standard-Support-Support-Services berechtigt sind. Auch hier gelten diese spezifischen Bedingungen nur für die „Thinfinity VirtualUI Entwicklerlizenz“. Cybele Software Inc., 3422 Old Capitol Trail Suite 1125, Wilmington, DE