Termini di licenza, supporto standard
Servizio e garanzia di qualità
Data ultima revisione: 28 marzo 2022
Condizioni di licenza annuali
- La durata di utilizzo della licenza “annuale” del Software è di 1 (uno) anno dalla data di acquisto.
- Il servizio di supporto standard è incluso nel prezzo della licenza annuale.
- Le licenze annuali verranno automaticamente rinnovate salvo diversa indicazione del licenziatario. È possibile annullare la licenza in qualsiasi momento prima del rinnovo.
- Cybele Software Inc. è autorizzata (ma non obbligata a) contattare il licenziatario per ricordargli in anticipo la scadenza della licenza, al fine di offrire un rinnovo per un altro periodo.
Servizio di supporto standard
Questo servizio di supporto software standard include:
- Qualsiasi e tutte le nuove versioni, aggiornamenti o versioni e la documentazione correlata corrispondente, come guide, elenchi, specifiche e altro materiale da utilizzare insieme al Software come generalmente fornito da Cybele Software Inc. ai suoi licenziatari.
- Assistenza telefonica, via chat e via e-mail con personale qualificato e competente durante i nostri orari di lavoro, sotto forma di consulenza e consulenza sull'uso e il supporto del Software. Non ci sarà alcun limite al numero di richieste di supporto fatte dal licenziatario a Cybele Software.
- Supporto per le due versioni precedenti al versione più recente del Software.
Servizi personalizzati
- Se il cliente richiede assistenza oltre il servizio di supporto standard, sarà a pagamento.
- Cybele Software valuterà prima l'ambito ei dettagli del livello di servizio richiesto e potrebbe presentare una proposta corrispondente, insieme a un piano d'azione, per l'approvazione del cliente.
Garanzia di qualità
- Cybele Software inc. dichiara e garantisce che tutti i nuovi rilasci, aggiornamenti o versioni consegnati al cliente funzioneranno almeno secondo gli stessi standard di qualità contenuti nel Software al momento della licenza iniziale del cliente e che tali nuovi rilasci, aggiornamenti o versioni non dovranno diminuzione della funzionalità o influire negativamente sulle prestazioni del Software.
- Cybele Software dichiara e garantisce inoltre che il Software funzionerà in conformità con la Documentazione durante il periodo del Servizio di supporto.
Cybele Software Inc. si riserva il diritto di aggiornare questi termini senza preavviso.
Puoi sempre scaricare l'ultima versione di questo documento qui.
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¹ Tranne 'Licenza per sviluppatori Thinfinity VirtualUI', che viene venduto su base permanente con supporto del servizio standard incluso per un solo anno dopo l'acquisto. Dopo il primo anno, il rinnovo del Servizio di Assistenza diventerà facoltativo e i clienti potranno scegliere se rinnovare o meno questo Servizio. Si prega di notare che qualsiasi Licenza senza supporto aggiornato non sarà idonea per i Servizi di supporto standard. Anche in questo caso, questi termini specifici sono applicabili solo alla "Licenza per sviluppatori Thinfinity VirtualUI". Cybele Software Inc., 3422 Old Capitol Trail Suite 1125, Wilmington, DE